Como solicitar pelo aplicativo
- Entre em sua conta.
- Abra Privacidade e termos.
- Escolha Fazer solicitação de privacidade.
- Selecione Solicitar exclusão da conta e dos dados e guarde o protocolo.
Como solicitar sem acesso ao aplicativo
Envie a solicitação pelo botão abaixo usando, preferencialmente, o e-mail ou telefone já cadastrado. Informe seu nome, perfil de acesso e a identificação necessária para localizar a conta. Não envie senha, PIN, foto de cartão ou dados bancários.
Validação e efeitos
Para impedir fraude, a JL Sena poderá solicitar confirmação de identidade. Após a validação, o acesso será encerrado e dados que não precisem ser mantidos serão excluídos ou anonimizados.
Registros contratuais, fiscais, de cobrança, auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos poderão ser preservados pelo prazo legal aplicável. Nesses casos, o uso ficará limitado à finalidade de retenção.